UG举世

"只要有病人，我们都能收，我们都能治"这句话背后反应了科室没有将手艺、清静和效劳放在首位，没有将病人作为客户来治理，也没有将病人作为主要资源看待。医院很难扩大病人数目，完全依赖营销部分的话，市场会越来越小，医院无法一连生长。

民营医院的生长往往依赖于强盛的营销团队的支持。在我在民营医院事情的几年中，经常听到科室主任说的一句话是："只要有病人，我们都能收，我们都能治"。然而，这句话背后意味着科室并没有将手艺、清静和效劳放在首位，没有将病人作为客户来治理，也没有将病人作为主要资源看待。医院很难扩大病人数目，完全依赖营销部分的话，市场会越来越小，医院无法一连生长。

为了实现医院的一连、康健生长，我们必需一直作育忠诚的病人，让科室自己吸引病人。有许多要领可以让科室自己吸引病人。从综合医院的角度来看，我总结了以下五个渠道：出院转先容、病人二次入院、社区运动、科室协作和体检转化。下面划分先容这五个渠道以及响应的绩效审核：

1. 出院转先容是指科室的住院病人或出院病人为科室先容新的病人。 要做好出院转先容，首先需要确保UG举世每一位住院病人获得优异的治疗和效劳，这是条件条件。同时，我们要把病人看成亲人，通过建设情绪联系，病人就愿意为医院先容新的病人。为了做好出院转先容，我们需要举行经治医生的后续跟踪效劳，甚至可以前往病人家里举行复诊，以提供知心的效劳。关于出院转先容的病人，原经治医生可以获得新病人用度的2%作为小我私家绩效人为，科室可以获得新病人用度的4%作为科室绩效人为，并纳入科室绩效治理。

   
   

2. 病人二次入院是指科室的住院病人因病情复发而再次住院。 病人二次入院主要泛起在心血管内科、儿科等科室，这些疾病通常无法根治。只要病人将我们视为亲人，将医生视为照料或家庭医生，当病人需要再次住院时，他们会选择我们。关于病人的二次入院，原经治医生可以获得二次入院用度的2%作为小我私家绩效人为，科室可以获得二次入院用度的4%作为科室绩效人为，并纳入科室绩效治理。

   
   

3. 社区运动是指科室组织的相关营销运动，例如学术营销、社区义诊、与其他医院的相助以及妇产科组织的孕妇学术运动等。关于社区运动，许多医院以为市场部或营销部分应该主导，但我以为科室应该是主导者，市场部或营销部分只是认真联系园地和举行前期宣传，真正的主角仍然是科室。社区运动可以为科室带来病人，因此，关于每个住院病人，科室可以获得住院收入的5%作为绩效，并纳入科室绩效治理。

   
   

4. 科室协作是指统一病人因其他疾病需要转科住院治疗的情形，以及本科室的病人为其他科室先容病人住院或本科室的病人因其他疾病再次住院其他科室的情形。为了勉励科室之间的相助，我们应该将为其他科室提供病人资源与为本科室提供病人资源一律看待。关于科室协作的住院病人，原经治医生可以获得二次入院用度的2%作为小我私家绩效人为，科室可以获得住院收入的4%作为科室绩效人为，并纳入科室绩效治理。

   
   

5. 体检转化是指体检中心发明需要住院治疗或保健的病人，将其建议转到医院住院部举行治疗。关于体检转化的住院病人，体检中心可以获得住院收入的5%作为绩效，并纳入科室绩效治理。

   
   

为了让科室具备营销能力，我们需要将已往只关注谋划指标（或业绩指标）的医院调解为同时审核谋划和营销指标，并让科室自主形成营销能力。通过提供高质量的医疗和效劳水平，知足病人对医院的信托和依赖，从而作育忠诚的病人。

只有将病人放在第一位，医院才华够稳固、一连、康健地生长。

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