各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生康健委：
为落实《关于印发进一步改善医疗效劳行动妄想（2018—2020年）的通知》（国卫医发〔2017〕73号）有关要求，指导医疗机构科学、规范开展智慧医院建设，逐步建设适合国情的医疗机构智慧效劳分级评估系统，我委组织制订了《医院智慧效劳分级评估标准系统（试行）》。现印发给你们，供各地推进智慧医院建设和改善医疗效劳参考。我委将指定机构开展评估事情，评估有关事项另行通知。
???????????????????????国家卫生康健委办公厅
???????????????????????????????????????????????????????????????2019年3月5日
医院智慧效劳分级评估标准系统（试行）
医院智慧效劳是智慧医院建设的主要内容，指医院针对患者的医疗效劳需要，应用信息手艺改善患者就医体验，增强患者信息互联共享，提升医疗效劳智慧化水平的新时代效劳模式。建设医院智慧效劳分级评估标准系统（Smart Service Scoring System，4S），旨在指导医院以问题和需求为导向一连增强信息化建设、提供智慧效劳，为进一步建设智慧医院涤讪基础。电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情形不在本评估规模内。
一、评估目的
（一）建设完善医院智慧效劳现状评估和一连刷新系统，评估医院开展的智慧效劳水平。
（二）明确医院各级别智慧效劳应当实现的功效，为医院建设智慧效劳信息系统提供指南，指导医院科学、合理、有序地开发、应用智慧效劳信息系统。
（三）指导医院沿着功效适用、信息共享、效劳智能的偏向，建设完善智慧效劳信息系统，使之成为改善患者就医体验、开展全生命周期康健治理的有用工具。
二、评估工具
应用信息系统提供智慧效劳的二级及以上医院。
三、评估分级
对医院应用信息化为患者提供智慧效劳的功效和患者感受到的效果两个方面举行评估，分为0级至5级。
（一）0级：医院没有或少少应用信息化手段为患者提供效劳。医院未建设患者效劳信息系统；或者在挂号、收费、检查、磨练、入出院、药事效劳等环节中，面向患者提供信息化效劳少于3个�；颊吣芄煌ü畔⒒侄位袢〉囊搅菩Ю托畔⒔仙�。
（二）1级：医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分效劳。医院建设效劳患者的信息系统，应用信息化手段对医疗效劳流程举行部分优化，在挂号、收费、检查、磨练、入出院、药事效劳等环节中，至少有3个以上的环节能够面向患者提供信息化效劳，患者就医体验有所提升。
（三）2级：医院内部的智慧效劳起源建设。医院应用信息系统进一步优化医疗效劳流程，能够为患者提供智慧导医分诊、分时段预约、检查磨练集中预约和效果推送、在线支付、床旁结算、生涯包管等智慧效劳，患者能够便捷地获取医疗效劳相关信息。
（四）3级：联通医院内外的智慧效劳起源建设。电子病历的部分信息通过互联网在医院内外举行实时共享，部分诊疗信息可以在院外举行处置惩罚，并与院内电子病历信息系统实时交互。起源建设院内院外、线上线下一体化的医疗效劳流程。
（五）4级：医院智慧效劳基本建设�；颊咭搅菩畔⒃谝欢ㄇ蚰谑迪只チネ�，医院能够为患者提供全流程的个性化、智能化效劳，患者就诊越发便当。
（六）5级：基于医院的智慧医疗康健效劳基本建设�；颊咴谝欢ㄇ蚰诘囊皆骸⑾虏阋搅苹挂约熬蛹冶⒌囊搅瓶到⌒畔⒛芄换チネ�，医院能够团结其他医疗机构，为患者提供全生命周期、精准化的智慧医疗康健效劳。
四、评估要领
接纳定量评分、整体分级的要领，综合评估医院智慧效劳信息系统具备的功效、有用应用规模、手艺基础情形与信息清静状态。
（一）局部应用情形评估。是对医院中各个环节的医疗营业信息系统举行评估。
1.评估项目：凭证患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本效劳内容，团结医院信息化建设和互联网情形，确定5个种别共17个评估项目（见附件1）。
2.评估要领：围绕17个评估项目划分对医院智慧效劳信息系统的功效、有用应用规模举行评分。功效评估凭证实现的功效品级获得品级评分，有用应用规模评估凭证现实应用情形获得响应的比例系数评分。将两个得分相乘，获得此评估项目的综合评分。即：
单个项目综合评分=功效评分×有用应用规模评分。
各项目现实评分相加即为该医院智慧效劳信息系统局部应用情形的总评分。
（1）功效评分。标准中对每个评估项目，均凭证0—5级列出每一个评估项目对应的功效要求与评估内容。评估是凭证各医院智慧效劳系统抵达响应评估项目的功效状态（评为某一级别必需抵达前几级级别响应的要求），确定该评估项目的得分。
（2）有用应用规模评分。凭证每个评估项目要求的应用规模，划分盘算该项目在医院中的现实应用比例。其中，要求现实应用的项目，现实效劳中实现应用则视为100%，无现实应用则视为0。要求比例的项目，盘算该项目在医院内的现实应用比例，所得比值即为得分，准确到小数点后两位。
（二）整体应用水平评估。是对医院智慧效劳信息系统整体应用情形的评估。详细要领是凭证总分、基本项目完成情形、选择项目完成情形获得评估效果，分为0—5级共六个品级（各级评估要求见附件2）。
（1）医院智慧效劳信息系统评估总分。是反应医院智慧效劳信息系统整体应用情形的量化指标，即局部应用情形评估各项目评分的总和，且该得分不低于响应级别最低总分标准。例如：医院智慧效劳信息系统抵达第3级水平时，则其评估总分应大于即是30分。
（2）基本项目完成情形�；鞠钅渴且皆褐腔坌Ю托畔⑾低持械幕 ⒁ο钅浚郊�3）。医院智慧效劳信息系统抵达某一品级时，其响应品级基本项目应当所有达标。部分项目应用规模必需抵达80%以上（见附件3）。
（3）选择项目完成情形。选择项目是医院团结现实选择实现的项目。医院智慧效劳信息系统抵达某一品级时，其响应品级选择项目至少50%应当达标。部分项目应用规模必需抵达50%以上（见附件3）。
附件：1.医院智慧效劳分级评估项目
2.医院智慧效劳分级评估基本要求
3.医院智慧效劳分级评估详细要求
附件1
医院智慧效劳分级评估项目
序号
|
种别
|
营业项目
|
应用评估
|
1
|
诊前效劳
|
诊疗预约
|
应用电子系统预约的人次数占总预约人次数比例
|
2
|
抢救衔接
|
具备抢救衔接机制和手艺手段并有应用
|
3
|
转诊效劳
|
应用信息系统转诊人次数占总转诊人次数比例
|
4
|
诊中效劳
|
信息推送
|
应用信息手艺开展信息推送效劳
|
5
|
标识与导航
|
具备院内导航系统
|
6
|
患者便当包管效劳
|
具备患者便当包管系统并有应用
|
7
|
诊后效劳
|
患者反响
|
电子视察人次占所有视察人次比例
|
8
|
患者治理
|
应用电子随诊纪录的随诊患者人次数占总随诊患者人次比例
|
9
|
药品调剂与配送
|
具有药品调剂与配送效劳系统并有配送应用
|
10
|
家庭效劳
|
具有电子纪录的签约患者效劳人次占总签约患者效劳人次比例
|
11
|
下层医师指导
|
应用信息系统开展下层医师指导
|
12
|
全程效劳
|
用度支付
|
具备电子支付系统功效并有应用
|
13
|
智能导医
|
有智能导医系统功效并有应用
|
14
|
康健宣教
|
有康健宣教系统并有应用
|
15
|
远程医疗
|
具备远程医疗功效并有应用
|
16
|
基础与清静
|
清静治理
|
应用身份认证的系统占所有系统比例
|
17
|
效劳监视
|
具有效劳监视机制并有监视纪录
|
说明：“应用评估”中要求“有应用”的项目，该功效在现实中应用则视为100%，如未应用则视为0；要求比例的项目，现实应用比例基本项不低于80%，选择项不低于50%。
附件2
医院智慧效劳分级评估基本要求
品级
|
内容
|
基本
项目数
（项）
|
选择
项目数
（项）
|
最低
总分
（分）
|
0级
|
医院没有或少少应用信息化手段为患者提供效劳
|
——
|
——
|
——
|
1级
|
医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分效劳
|
4
|
8/13
|
10
|
2级
|
医院内部的智慧效劳起源建设
|
6
|
6/11
|
20
|
3级
|
联通医院内外的智慧效劳起源建设
|
8
|
4/9
|
30
|
4级
|
医院智慧效劳基本建设
|
9
|
3/8
|
41
|
5级
|
基于医院的智慧医疗康健效劳基本建设
|
9
|
|
51
|
说明：表中“8/13”是指13个选择项目中至少有8个项目达标。
附件3
医院智慧效劳分级评估详细要求
序号
|
种别
|
营业项目
|
品级
|
是否为基本项
|
系统功效评估内容
|
1
|
诊前效劳
|
诊疗预约
要点：
医院对就诊、检查、治疗等的预约效劳功效
应用规模：应用电子系统预约的人次数占总预约人次数比例
|
0
|
否
|
医院无针对门诊挂号、检查磨练、治疗的预约或挂号处置惩罚软件。
|
1
|
是
|
（1）在门诊挂号的柜台或窗口使用的信息系统有挂号预约功效，检查、磨练与治疗科室的柜台或窗口使用的信息系统有预约功效；
|
（2）事情职员使用信息系统（如门诊预约窗口、医生诊间预约等）完成患者治疗项目和门诊手术的预约。
|
2
|
是
|
（1）支持多种证件的患者身份认证（如住民身份证、户口簿、军官证、港澳住民来往内地通行证、台湾住民来往大陆通行证、护照、外国人居留证等）；
|
（2）实现院内患者基本信息、患者挂号信息在挂号柜台、门诊诊间的联通；
|
（3）能够在门诊诊间完成日间手术、治疗的申请与预约；
|
（4）能够在诊间开具电子住院单，住院申请预约能够在门诊诊间、住院处、病房共享；
|
（5）就诊号池、检查、治疗等安排信息在院内共享；
|
（6）支持使用自助装备或在门诊诊间完成绩诊、检查、磨练预约与治理。
|
3
|
是
|
（1）患者使用自有移动装备及PC装备，在线完成身份注册，患者线上身份注册信息与院内患者信息联通；
|
（2）支持患者在院外举行预约挂号，预约方法如：网站、手机APP、区域挂号平台等；
|
（3）院内资源或信息爆发转变时，可实时通知患者，如可住院床位转变、暂时限号、医师停诊、检查装备故障等；
|
1
|
诊前效劳
|
|
3
|
是
|
（4）院内外种种挂号方法在本院号源池共享；
|
（5）可支持分时段预约挂号或磨练、检查，预约时间可准确到1小时以内；
|
（6）患者可凭证预约直接到医院诊室或检查、治疗等部分接受诊疗效劳，无需二次排队；
|
（7）对疑似倒号、伤医、一连爽约（失约）等行为有黑名单纪录和控制步伐。
|
4
|
是
|
（1）可凭证患者检查、治疗情形，自动为患者提供预约安排参考；
|
（2）可凭证患者住院预约情形，辅助医师、科室制订事情妄想；
|
（3）关于相互影响的治疗、手术内容可自动错开预约时间；
|
（4）支持患者使用虚拟就诊卡完成院内全流程就诊；
|
（5）支持患者在线完成实名认证，如身份证、社�？ā⒁锌ǖ�；
|
（6）支持患者通过网络预约申请住院时间、床位类型等信息。
|
5
|
否
|
（1）实现区域就诊"一卡通"或支持多医院间患者身份等标识信息简直认比照与转换；
|
（2）支持分时段预约挂号或检查，预约时间可准确到30分钟以内。
|
2
|
诊前效劳
|
抢救衔接
要点：医院与院外抢救系统信息共享能力
|
0
|
否
|
抢救患者需要手工挂号基本情形，无信息系统支持患者信息的治理。
|
1
|
否
|
（1）支持事情职员将抢救患者信息手工录入系统；
|
（2）对抢救患者在系统中举行分级治理。
|
2
|
否
|
（1）录入系统的患者基本信息、病情等可供医院其他部分共享；
|
（2）可依据患者病情分级给出简朴的准备步伐提醒。
|
3
|
否
|
（1）应急值守职员可从系统中获得患者基本信息；
|
（2）能纪录主要加入抢救的医护职员信息和时间；
|
（3）抢救信息可通过短信、APP新闻等方法实时通知到医院应急值守职员。
|
4
|
否
|
（1）实现与院前抢救系统的数据对接，医院可将特殊抢救能力及项目（如心梗、脑梗等）信息上传至区域抢救平台；
|
（2）支持救护车与医院的远程交流，医院可获取救护车中收罗的患者信息；
|
（3）凭证患者病情，动态给出抢救安排建议、准备妄想等。
|
5
|
否
|
医院与区域抢救平台对接，患者病情可实时转达给医院。
|
3
|
诊前效劳
|
转诊效劳
要点：
医联体间跨机构效劳信息交流与共享能力
应用规模：应用电子系统转诊人次数占总转诊人次数比例
|
0
|
否
|
门诊和住院均无转诊信息系统，外部医院转入的患者信息需要手工挂号处置惩罚。
|
1
|
否
|
吸收院外机构的转诊申请单，患者转诊数据可录入信息系统。
|
2
|
否
|
支持获取并生涯患者在院外机构爆发的资料，并在院内共享。
|
3
|
是
|
支持获取患者院外转诊信息并直接存储于医院信息系统，如DICOM影像、患者基本信息、住院病案首页、诊断证实书、磨练效果、检查报告等。
|
4
|
否
|
（1）可吸收医联体内医院发送的电子转诊申请单，直接天生本院的电子住院单；
|
（2）可为下层机构提供在线医疗咨询，关于高危情形可通知下层医师处置惩罚。
|
5
|
是
|
可凭证康健档案或监测获得的患者病情转变情形，给出诊疗或转诊建议。
|
4
|
诊中效劳
|
信息推送
要点：
医院为患者提供见告、信息传送的能力
|
0
|
否
|
患者新闻通知无信息系统支持。
|
1
|
否
|
（1）在门诊区域提供公共信息的电子化展示，包括：出诊信息、剩余号源、候诊信息、取药信息等；
|
（2）事情职员可通过系统为患者集中打印出院病历、门诊病历等病历资料；
|
（3）在医院公共区域为患者及眷属提供注重事项的宣教播放。
|
2
|
否
|
（1）在住院公共区域提供公共信息的电子化展示，包括：主管医师、护士的列表等，将手术妄想、诊疗妄想安排等信息见告患者；
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（2）为患者提供门诊和住院信息的实时自助盘问，包括：三大目录、用度清单、预存情形、医师情形、出诊信息、科室情形先容等；
|
（3）患者可使用自助装备完成医疗纪录的打印，包括检查报告、影像资料、磨练效果等。
|
3
|
是
|
（1）为患者提供移动端的实时盘问效劳，如：预约、挂号、缴费等治理是否乐成等；
|
（2）为患者提供移动端的诊疗运动情形见告，如：手术通知、入院提醒、出院提醒，取药、报告、危急值信息等；
|
（3）应患者要求，可推送检查注重事项、用药指导等信息。
|
4
|
是
|
（1）实现新闻通知的分级治理，允许患者屏障非要害信息；
|
4
|
诊中效劳
|
|
4
|
是
|
（2）患者能够在移动端实时盘问期待状态，包括：候诊、检查、治疗等；
|
（3）患者眷属能够在移动端实时盘问手术希望情形；
|
（4）应患者要求，可通过移动端提供电子版病历及图像资料；
|
（5）经患者授权，可审查患者院外电子病历信息。
|
5
|
否
|
（1）关于出院签约治理患者，可凭证其康健情形自动调解新闻通知内容；
|
（2）患者可在线审查自己的病历资料及图像，互联网存储资料应加密；
|
（3）凭证患者病情和诊疗阶段，自动为患者、患者眷属推送注重事项及宣教内容。
|
5
|
诊中效劳
|
标识与导航
要点：
医院为患者提供电子化就医指导的情形与功效
|
0
|
否
|
无基于信息系统的患者标识与指导。
|
1
|
否
|
（1）挂号、收费、药房等效劳部分有电子排队叫号设施，可控制显示内容；
|
（2）门诊诊室、检查室有电子排队叫号设施，可通过诊室、检查室医生控制。
|
2
|
是
|
（1）挂号、收费、药房等效劳部分的公共信息有电子化展示，并能够与所在部分营业辖档酮动，如就诊到检、剩余号源、候诊信息、取药信息、抽血到检、检查到检等，实现不少于3项；
|
（2）门诊诊室外有电子显示系统，与挂号、报到、就诊等信息联动；
|
（3）打印的号条、检查单、导诊单上有准确的诊疗科室位置信息。
|
3
|
否
|
（1）支持患者使用自有移动装备及PC装备盘问种种公共信息，如就诊到检、剩余号源、候诊信息、取药信息、抽血到检、检查到检等，实现不少于3项；
|
（2）为患者提供静态室内地图盘问效劳，支持患者在线盘问各科室位置。
|
4
|
是
|
（1）为患者提供与小我私家诊疗运动相关的院内定位与导航效劳；
|
（2）患者可在移动端实时盘问相关诊疗科室位置及患者排队诊疗情形。
|
5
|
是
|
（1）可获取患者院内或医联体内多个科室的诊疗运动安排，并为患者妄想最佳的诊疗路径；
|
（2）可凭证患者期待行列的实时转变，提醒并指导患者就诊。
|
6
|
诊中效劳
|
患者便当包管效劳
要点：
医院在非焦点医疗效劳中提供信息效劳能力
|
0
|
否
|
患者便当包管效劳完全通过手工支持。
|
1
|
否
|
事情职员使用信息系统为患者提供便当包管效劳，如轮椅租赁、手机充电、订餐、停车预约、护工选择、自愿者翻译预约、中药代煎等。
|
2
|
否
|
（1）可实现患者便当包管效劳的集中治理，院内差别所在获得的信息内容一致；
|
（2）支持患者使用自助装备完成上述便当包管效劳中的至少1项。
|
3
|
否
|
患者在移动端可完成便当包管效劳中的至少1项，系统功效应包括盘问、预约、缴费等。
|
4
|
是
|
（1）系统可凭证患者病情自动推荐效劳内容，如护工推荐、餐饮推荐、预约轮椅/推车等；
|
（2）患者可在线实时盘问便当包管效劳的状态。
|
5
|
否
|
支持治理部分凭证患者诊疗情形，团结营养师所下膳食医嘱自动向患者推荐相宜餐食。
|
7
|
诊后效劳
|
患者反响
要点：
电子化网络与相识患者反响的能力与应用情形
应用规模：电子视察人次占所有视察人次比例
|
0
|
否
|
手工完成患者反响信息的获取与处置惩罚。
|
1
|
否
|
支持对患者举行院内知足度视察，视察效果可天生电子化纪录；
|
2
|
否
|
（1）患者通过院内自助装备完成知足度调盘问卷；
|
（2）知足度视察应涵盖差别诊疗环节，如挂号、住院、取药、检查、治疗、就医情形等内容中的至少3项。
|
3
|
是
|
（1）患者可使用自有移动装备及PC装备完成知足度调盘问卷；
|
（2）患者可使用自有移动装备及PC装备完成投诉及意见反响。
|
4
|
是
|
（1）系统支持对投诉意见的分类处置惩罚，可通过短信、APP新闻等方法通知医院治理部分；
|
（2）关于患者投诉支持以短信、APP新闻等方法回应；
|
（3）可凭证患者就诊运动，动态推送知足度视察内容，知足度视察效果与就诊运动可对应。
|
5
|
是
|
团结医院信息系统数据、患者知足度视察效果、舆情监测等信息，对医疗效劳举行综合评估；
|
8
|
诊后效劳
|
患者治理
要点：
针对一连医疗效劳时为患者提供电子化安排效劳与纪录的能力
应用规模：电子随诊纪录占总随诊患者人次比例
|
0
|
否
|
手工治理患者及其随访信息。
|
1
|
否
|
（1）患者随访要形成电子化纪录；
|
（2）关于差别患者可划分制订随访妄想及随访内容。
|
2
|
否
|
（1）患者基本信息从医院信息系统中直接天生，可凭证患者病情自动天生随访妄想；
|
（2）全院随访统一治理，对特殊患者可举行标记。
|
3
|
否
|
（1）为患者提供个性化提醒，包括复诊、用药、生涯指导等；
|
（2）支持以短信、APP新闻等方法向患者推送随访视察表，患者可使用自有移动装备及PC装备完成填写，视察效果可自动填入随访系统；
|
（3）系统支持以短信、APP新闻等方法自动向随访职员推送提醒。
|
4
|
是
|
（1）可凭证病情自动提醒患者关注相关康健指标，如运动、血压、血糖、体重等；
|
（2）支持患者提问的自动应答功效；
|
（3）支持下层医疗机构通过信息系统审查患者相关病历资料。
|
5
|
是
|
（1）医院可通过信息系统吸收院外相关电子病历信息，团结患者院内的诊疗情形，形成随访纪录；
|
（2）通过可衣着装备直接获取患者相关监测信息，数据纳入医院中的患者康健档案纪录；
|
（3）凭证患者病情转变，动态调解康复妄想。
|
9
|
诊后效劳
|
药品调剂与配送
要点：
电子化的药品调配、供应、配送效劳能力
|
0
|
否
|
无电子化药品效劳与配送功效。
|
1
|
是
|
事情职员使用信息系统完成处方简直认、核对。
|
2
|
是
|
（1）支持患者在院内通过自助装备审查处方与医嘱；
|
（2）院内各科室处方数据统一治理；
|
（3）处方合理性检查有纪录。
|
3
|
是
|
（1）患者可使用自有移动装备及PC装备盘问小我私家处方、药品说明书，如APP、网站等；
|
（2）医院应凭证本院的历史处方及可获得的其他医疗机构处方举行统一的合理用药检查；
|
（3）患者可在线盘问到出院带药信息。
|
4
|
否
|
（1）支持向第三方机构推送电子处方，电子处方应有防改动功效；
|
（2）能对下层机构开立的处方举行审核及合理用药检查；
|
（3）支持患者在线完成药品配送付费及配送所在选择，患者可在线审查药品的配送情形。
|
5
|
否
|
凭证患者一样平常康健纪录，动态检查患者用药合理性，并向患者及治理医师发送提醒。
|
10
|
诊后效劳
|
家庭效劳
要点：
医院为签约患者提供效劳时的信息治理能力
应用规模：电子纪录的签约患者效劳人次占总签约患者效劳人次比例
|
0
|
否
|
无电子化的家庭医疗效劳治理纪录与康健档案纪录。
|
1
|
否
|
医护职员开展的家庭医疗效劳可在信息系统中纪录。
|
2
|
否
|
（1）通过信息系统治理已签约患者；
|
（2）治理职员及医护职员共享患者家庭医疗及照顾护士效劳信息；
|
（3）可在系统中纪录签约患者的反响意见。
|
3
|
否
|
（1）支持签约患者在线预约家庭医疗或照顾护士效劳；
|
（2）患者可通过系统审查签约医师团队及相关医院信息；
|
（3）家庭医师可在线完成远程复诊。
|
4
|
否
|
按期监控患者情形，并提醒医师处置惩罚患者异常。
|
5
|
否
|
可依据患者病情、住址等内容，向患者推荐家庭医师团队。
|
11
|
诊后效劳
|
下层医师指导
要点：
医联体中医院通过信息手段指导下层医师的能力
|
0
|
否
|
无基于信息系统的下层医师指导。
|
1
|
否
|
通过远程视频教学对下层医师举行培训与指导。
|
2
|
否
|
在远程视频会诊中可使用电子病历信息对下层医师举行指导。
|
3
|
否
|
（1）使用远程医疗系统及机构间共享的病历信息对下层医师举行指导；
|
（2）医院的治疗计划可通过系统传送给下层医院；
|
（3）支持开展远程医学影像、远程心电、实验室磨练等功效中的至少1项。
|
4
|
是
|
（1）为下层机构提供在线临床决议辅助，可通知医师处置惩罚患者高危情形；
|
（2）支持开展远程查房或远程手术指导等。
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5
|
是
|
（1）可监控下层医疗机构的主要疾病情形，给出响应指导；
|
（2）为下层医疗机构提供影像、心电图等内容的智能化辅助效劳。
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12
|
全程效劳
|
用度支付
要点：
为患者提供种种电子化付费效劳的功效
|
0
|
否
|
手工完成计价与缴费处置惩罚。
|
1
|
是
|
（1）支持患者在窗口完成缴费、预存、退款等操作；
|
（2）信息系统应支持患者在医保类支付的窗口直接结算。
|
2
|
是
|
（1）支持患者使用多种缴费方法，包括自助机、诊间计费等，缴费内容支持门急诊、住院；
|
（2）缴费信息全院共享，各科室可直接盘问，不需纸质凭证举行缴费确认；
|
（3）医�；颊呖赏ü灾瓿山崴�。
|
3
|
是
|
（1）支持患者在窗口使用移动支付方法付费；
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（2）支持患者使用自有移动装备完成支付，包括门急诊缴费、住院缴费、住院预交金支付等。
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4
|
否
|
（1）支持患者使用自有移动装备盘问待缴用度，并使用移动装备缴费，包括：挂号费、诊疗费、药费、预约检查用度等；
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（2）支持电子发票的天生和数据推送。
|
5
|
否
|
系统支持先诊疗后付费模式，如信用支付、医保类线上支付等。
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13
|
全程效劳
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智能导医
要点：
医院为患者提供个性化就医指导的功效
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0
|
否
|
患者的咨询与导医事情所有通过手工完成。
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1
|
否
|
（1）事情职员可通过系统盘问出诊情形；
|
（2）提供电子化信息展示，包括科室先容、医师先容、出诊信息等。
|
2
|
否
|
（1）患者在院内可通过自助盘问完因素诊；
|
（2）患者可自助盘问科室先容、医师先容、出诊信息等。
|
3
|
是
|
（1）患者使用自有移动装备及PC装备可盘问科室、医师、出诊信息等；
|
（2）患者在诊前通过系统录入症状、病史等信息，可供医师参考。
|
4
|
否
|
（1）系统可凭证患者历史诊疗情形、检查、治疗安排等，给出分诊建议；
|
（2）患者可在移动端凭证部位、病情等信息举行简朴的分诊。
|
5
|
是
|
（1）凭证患者病情及区域多发病、盛行病情形等，给出患者分诊建议；
|
（2）患者在诊前录入的症状、病史等信息可自动转为病历纪录初稿。
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14
|
全程效劳
|
康健宣教
要点：
医院对患者及眷属提供康健教育的功效
|
0
|
否
|
无康健宣教系统。
|
1
|
否
|
在医院公共区域，为患者及眷属提供医学康健教育的宣传视频；
|
2
|
是
|
患者可通过自助装备盘问医学知识。
|
3
|
否
|
（1）患者可使用自有移动装备及PC装备审查医学知识；
|
（2）患者及眷属可在移动端盘问就诊注重事项和宣教内容；
|
（3）差别途径盘问的相同医学知识内容应坚持一致。
|
4
|
是
|
（1）患者可使用自有移动装备及PC装备举行危害评估，评估效果可反响至医院系统存储；
|
（2）可凭证患者病历资料自动完成危害评估，并将效果推送给患者或者监护人。
|
5
|
是
|
凭证患者康健纪录、监测信息、病情转变，有针对性地推送医学知识。
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15
|
全程效劳
|
远程医疗
要点：
医院应用远程医疗系统开展的会诊、咨询效劳功效
|
0
|
否
|
无远程医疗系统。
|
1
|
否
|
可提供远程分级诊疗基本效劳，如实时交互会诊、非实时报告判读等。
|
2
|
否
|
（1）全院远程分级诊疗事情统一安排；
|
（2）诊疗资料内容与交互视频可同时举行展示；
|
（3）会诊资料存储于医院信息系统。
|
3
|
是
|
（1）加入营业的事情职员应举行身份认证；
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（2）支持医师及患者使用移动装备开展会诊。
|
4
|
否
|
（1）支持远程医疗与线下诊疗营业无缝集成；
|
（2）针对慢病、复诊患者，可实现在线交互诊疗，在线开具处方、检查单、磨练单等，至少支持1项。
|
5
|
是
|
在远程会诊历程中，支持对患者医学影像、病历资料等的智能化辅助功效。
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16
|
基础与
清静
|
清静治理
要点：
智慧效劳系统基础设施、治理与清静状态
应用规模：身份认证系统占所有系统比例
|
0
|
否
|
无清静步伐要求。
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1
|
是
|
（1）通过效劳器及存储装备统一治理各终端爆发和共享的数据，院内网络联通，效劳用具有病毒防护能力；
|
（2）效劳器安排于自力的清静域，具备网络防控能力；
|
（3）关于患者信息使用具备授权机制，相关信息使用有纪录，可追溯；
|
（4）接纳用户名、口令的方法实现身份认证。
|
2
|
是
|
（1）建设数据清静治理制度；
|
（2）效劳器、存储等焦点装备安排在专用机房内；
|
（3）效劳器仅开放须要的网络效劳端口；
|
（4）系统之间举行数据交互时需要举行授权认证，对敏感数据举行标记，与其他系统举行数据交互时，可凭证敏感标记举行有用控制；
|
（5）具备有用阻止越权的步伐，具备完整的授权审批治理流程，操作历程可通过系统追溯。
|
3
|
否
|
（1）数据库安排于自力的清静域，不直接袒露在互联网情形；
|
（2）信息系统具备应用层防护能力；
|
（3）跨机构数据使用，须举行审批治理，操作内容可追溯；
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16
|
基础与
清静
|
|
|
|
（4）医师在院外使用患者信息须举行审批治理，操作内容可追溯。
|
4
|
是
|
（1）互联网情形下患者敏感数据须加密存储，加密必需接纳国产加密算法；
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（2）互联网情形下信息系统所有数据须举行加密传输；
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（3）设有专门的信息清静岗位，按期组织误差扫描与渗透测试，并实时修补系统误差；
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（4）使用患者院外信息须有患者电子授权。
|
5
|
是
|
（1）对外仅保存须要的数据信息，焦点及全量数据差池互联网袒露；
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（2）建设数据全生命周期治理系统，从数据爆发、加工、存储、使用、销毁各个流程举行管控；
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（3）接纳双因素认证方法，如口令、U—KEY，OTP、手机验证码、生物特征等其中的2种。
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17
|
基础与
清静
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效劳监视
要点：
医院自动爆发羁系信息，并具备向效劳羁系机构提供信息的能力
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0
|
否
|
无基于盘算机系统的效劳质量监视。
|
1
|
否
|
关于公共卫生治理信息（慢病治理、妇幼保健、妄想免疫、精神卫生治理、院内熏染控制治理、熏染病治理中的至少1类）有系统纪录，包括治理类型，治疗情形等。
|
2
|
否
|
医疗羁系和公共卫生治理上报所需信息能直接从信息系统中获取并天生报表。
|
3
|
否
|
能凭证上级治理部分要求，实现医疗羁系和公共卫生治理的数据对接，如精神卫生患者、熏染病患者、生育效劳、出生证实效劳等。
|
4
|
否
|
可为所治理的慢病患者自动天生慢病监控纪录。
|
5
|
否
|
（1）凭证效劳质控要求，可自动天生要害指标。医院治理部分可按上级羁系机构的要求报送指标数据。
|
（2）对所治理的慢病患者可举行实时监测，对异常情形举行预警。
|
说明：
1.评估内容中形貌为“包括”的，要求厥后所列项目功效所有实现；形貌为“如”的，要求厥后所列项目功效至少实现1项。
2.“治疗”是指对患者的非手术治疗，如换药、透析、物理治疗、放射治疗、不计入手术的介入治疗等。
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